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個人情報保護方針

株式会社ラネット(以下「当社」といいます。)は、通信事業の代理店業、仮想移動体通信事業及びその他当社の定める事業を展開する企業として、お客様などからお預かりした個人情報の重要性を深く認識し、取り扱いに際しては適切な管理を行うことを約束します。その為、次のとおり個人情報保護方針(プライバシーポリシー)を定め、当社の全業務において適用、遵守いたします。

個人情報の定義について

当社で扱う「個人情報」とは、個人に関する情報のうち、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。 当社が取得する個人情報の種類には、お客様の名前、住所、生年月日、身分証明書番号、ご職業、勤務先会社名、部署名、電話番号、Eメールアドレス、 ファクシミリ番号、および支払いに関する情報(クレジットカード番号、金融機関口座番号等)等があります。

個人情報の利用目的について

当社では、お客様等の個人情報(お客様から直接書面にてお預かりした情報のみならず、書面以外でお預かりした情報、公開されている情報を当社が独自で取得したものを含みます。)を次のような目的で利用します。

  • 1. 電気通信事業者からの受託業務の遂行のため
  • 2. 通信事業に関する商品、サービスの販売および案内のため
  • 3. 上記に付随する業務に関する手続き等の遂行のため
  • 4. 飲料水事業者からの受託業務の遂行のため
  • 5. インテリジェントホームサービスの提供及びこれに付随する商品、サービスの販売のため
  • 6. 当社が取り扱うその他商材、サービスの販売のため
  • 7. サービス提供に関するアフターサービス、メンテナンスを行うため
  • 8. 請求業務を行うため
  • 9. お客様にとって有用と思われる情報、サービスまたは商品の提供に利用するため。
  • 10. お客様に個別にご了解いただいた目的に利用するため
  • 11. お問い合わせ等の電話音声録音を通じてお客様の声を把握し、サービス向上に活かすため
  • 12. 他人による成りすまし等の権利侵害からお客様情報を守ることを目的とした本人確認に利用するため
  • 13. 従業員の採用・選考、雇用の管理のため
  • 14. 株主への事業報告のため

個人情報の取得について

当社は個人情報の取得にあたり、その利用目的の範囲内において、適法かつ公正な手段を用いることとします。

個人情報の外部委託について

当社では、上記利用目的のために、お客様等の個人情報の一部を、個人情報の取り扱いに関する契約を締結したうえで外部業者へ委託することがあります。

また、当社が保有する個人情報の取り扱いを外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、当社の責任において、委託業者に対して適切な管理・監督を行います。

個人情報の第三者への提供について

当社では、法令の規定に基づき利用または提供しなければならないときを除いて、個人情報をお客様等の同意なしに第三者へ提供することはありません。

個人情報保護に関する法令、規範の遵守について

当社は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範やガイドラインを遵守いたします。

個人情報の管理について

当社は、お客様等の個人情報の保護に対し、適切なセキュリティ対策を実施し、不正アクセス、破壊、漏洩、かいざん等の事故を予防及び是正に努めます。また事故が起きた際には関連機関への報告を行い、速やかに不備の是正を行い、安全対策の改善いたします。

従業者の監督について

当社は、当社の業務に携わる全ての従業者に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための教育訓練を行い、その内容を周知徹底させます。

個人情報に関する苦情、相談について

当社は、当社における個人情報の取り扱いについて苦情またはご相談を受けた場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、遅滞なく対応いたします。
なお、個人情報に関するお問い合わせの窓口は以下の通りです。
個人情報お問い合わせ窓口:03-5911-8161 (担当:個人情報保護責任者/人事総務本部長 松下)

登録内容の変更について

お客様等住所等の登録内容は、お客様等からご依頼があった場合に加え、行政による住居表示変更など、なんらかの差異の事実を確認できた場合に、弊社で変更させていただく場合がございます。

個人情報の開示・訂正等について

当社は、お客様から当社が管理しているお客様の個人情報について開示の請求があった場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、原則として遅滞なく開示します。

ただし、次の各号のいずれかに該当すると認められるときには、当該請求にかかる個人情報の全部または一部を開示しないことがあります。その場合 には、理由をご通知いたします。

  • 1. 申請書に記載されている住所と当社の登録住所が一致しない場合等、ご本人からの請求であることが確認できない場合
  • 2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 3. ご提出いただいた申請書類に不備があった場合
  • 4. 当社の業務の遂行に著しい支障を及ぼすとき
  • 5. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれのあるとき
  • 6. 他の法令に違反することとなる場合

当社は、お客様から個人情報の訂正等(訂正、追加または削除をいいます)の申し出があった場合は、遅滞なく調査を行います。この場合において、当該申し出にかかる個人情報に関して誤りがあること、もしくは訂正等を必要とする事由があると認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。

個人情報の開示・訂正等の手続きについて

開示・訂正等をご請求される場合は、当社所定の申請書に本人確認のための書類および手数料を同封のうえ、各申請書に記載されている宛先に郵送してください。

当社所定の申請書

お客様からの個人情報開示の任意性について

各種申込手続きにおいて、お客様が個人情報の一部を提供なさりたくない場合に、当社はそのご意思を尊重した取り扱いをいたします。ただし、その結果として当社サービスの一部または全部をご提供できない場合がありますことをご了承ください。

認定個人情報保護団体および苦情の解決の申し出先について

認定個人情報保護団体および苦情の申し出先は下記の通りです。

URL:http://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/index.html

個人情報保護管理の継続的な取り組みについて

当社は個人情報の保護に関して、全社員・スタッフ・取引先様等に本方針の理解を促し、個人情報の保護を徹底いたします。また定期的な監査を実施し、監査結果や法令・規範・社会情勢の変化に応じて随時継続的な改善を行ってまいります。

株式会社ラネット
代表取締役社長 中川景樹
制定 平成19年 12月 5日
改定 平成29年 11月 1日

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