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よくある質問(FAQ)

各種手続き

他の機種に買い替えたいのですが、機種変更はできますか?

お電話又は、ホームページよりお申込みが可能です。


"WiMAXから機種変更される方はこちら"
"WiMAX2+から機種変更される方はこちら"

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BIC WiMAX SERVICEに申し込みをしたいのですが。

BIC WiMAX SERVICE 取扱店舗(ビックカメラ・ソフマップ等)の店頭よりお申し込みできます。

詳しくは取扱い店舗 をご覧ください。

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解約したいのですが。

BIC WiMAX SERVICEお客様サポートセンターまで、契約者ご本人様からご連絡を頂くか、解約届に必要事項をご記入のうえ、BIC WiMAX SERVICEお客様サポートセンターまで郵送をお願いいたします。

<サポートセンターへご連絡を頂く場合>
下記のサポートセンターまで、契約者ご本人様からご連絡ください。
※ご連絡いただいた当日~30日後までの期間内で、解約日をご指定いただけます。
※月末は混雑が予想されます。後日ご連絡をいただいても、日付を遡っての解約をおこなえませんので、お手数ですが早めのご連絡をお願いいたします。

<解約届を郵送して頂く場合>
下記のいずれかの方法でご用意をお願いいたします。
■必要書類をダウンロード
サイト内ダウンロードページより、①解約届、②解約届別紙(法人様のみ)、③封筒貼付用紙、をダウンロードしてください。必要事項をご記入のうえ郵送をお願いいたします。
■必要書類を取り寄せ
下記のサポートセンターまでご連絡ください。サポートセンターより、解約書類と返信用封筒を送付いたしますので、必要事項をご記入のうえ返送をお願いいたします。
※郵送における遅延・事故についての、責任は負いかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

※ご注意事項※
・プランや利用期間により、契約解除料が発生する場合がございます
・複数の回線契約をお持ちの方は、解約する回線をお確かめの上ご記入ください
・ご不明な点は予め下記のサポートセンターまでお問い合わせください


BIC WiMAX SERVICEお客様サポートセンター

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未契約のWiMAX搭載PC/機器を購入した後の加入方法は?

現在、WiMAX搭載PC/機器からの新規受け付けは終了しております。

詳しくはこちらをご覧ください。

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メールで契約内容の照会・変更はできますか。

できません。


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