平素はBIC WiMAX SERVICEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の通り、一部のBIC WiMAX SERVICEのお手続きがご利用いただけない状況となっております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
今回、オプションの解約業務のみ復旧しましたので、ご連絡いたします。

1．日時
2026年10月22日

2．対象サービスと影響
≪復旧するお手続き≫
・店頭およびサポートセンターでの下記対象オプションサービスの解約のお手続き

≪現在停止中のお手続き≫
・マイページおよび店頭での下記対象オプションサービスの加入のお手続き

≪対象のオプションサービス≫
・U-NEXT
・ウイルスバスター
・ウェブルート
・おうちサポートパック
・カスペルスキー
・music.jp（新規加入受付終了済み）
・snapio（新規加入受付終了済み）
・クラウド（新規加入受付終了済み）
・ソフト使い放題（新規加入受付終了済み）

3．完全復旧見込み
引き続き未定

4．原因
オプション管理サーバーの障害

5．お客さまへのご案内
・復旧に向けた調整を行っていますので、対象のオプションサービスの加入については、しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
・復旧状況につきましては、本お知らせにて随時お知らせいたします。

6. 解約方法
・店頭にて解約用紙を記入し対応。
・ご契約者様よりサポートセンターに架電。
■BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンター
　受付時間： 9:00 ～ 21:00（年中無休）
　電話番号：固定　0120-99-5151（通話料無料）
　　　　　　携帯　050-3127-0217（通話料有料）

お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。